Cookie Policy – De Ruwenberg Hotel | Meetings | Events
1. Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine data-elementen die via uw browser op uw device worden geplaatst. Ze faciliteren een optimale gebruikerservaring, meten prestaties en ondersteunen onze commerciële doelstellingen.
2. Waarom gebruiken wij cookies?
De Ruwenberg deployt cookies om drie strategische redenen:
Operationele continuïteit: functionaliteit, taalinstellingen, sessiebeheer.
Datagedreven optimalisatie: inzicht in gebruikersgedrag om de digitale klantreis te verbeteren.
Gerichte communicatie: gepersonaliseerde content en marketingacties op basis van voorkeuren.
3. Welke typen cookies zetten wij in?
A. Functionele (noodzakelijke) cookies
Deze cookies zijn essentieel voor de basiswerking van de website.
Voorbeelden:
Taalinstellingen
Sessiebeheer
Voorkeuren voor cookie-instellingen
Toestemming: niet vereist.
B. Analytische cookies
Deze cookies leveren inzichten op over het gebruik van de website. Hiermee verbeteren wij performance en gebruikerservaring. Deze cookies worden pas geplaatst na toestemming.
Google Analytics 4 (GA4)
Meet bezoekersgedrag, sessies, pagina’s en prestaties.
IP-adres wordt geanonimiseerd.
Data: klikgedrag, apparaatinfo, sessies.
Doel: website-optimalisatie.
Microsoft Clarity
Levert heatmaps en sessie-analyses voor UX-verbetering.
Data: geanonimiseerde interacties, scrollgedrag, technische performance.
Doel: inzicht in gebruikersgedrag.
Hotjar
Heatmaps, pagina-interactie en feedbackformulieren.
Hotjar maskeert automatisch velden met persoonsgegevens.
Doel: optimaliseren van navigatie en inhoud.
C. Marketing- & trackingcookies
Deze cookies volgen gedrag over meerdere websites en worden gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties en attributie. Deze worden alleen geplaatst na expliciete toestemming.
Google Ads (Conversion & Remarketing)
Meet campagneprestaties en conversies.
Data: advertentie-ID’s, klik-/bezoekgedrag, conversie-events.
Doel: doelgerichte advertenties en optimalisatie.
Meta (Facebook) Pixel
Volgt interacties voor remarketing en advertentiemeting.
Data: paginaweergaven, marketing-ID’s, klikgedrag.
Doel: relevante advertenties binnen Facebook/Instagram.
AdCalls
Koppelt websitebezoek aan telefonische conversies.
Data: sessies, call-ID’s, verkeersbron.
Geen opname van telefoongesprekken.
Doel: inzicht in conversies via telefoon.
4. Hoe lang bewaren wij cookies?
De Ruwenberg hanteert bewaartermijnen conform best practices:
Sessiecookies: automatisch verwijderd na het verlaten van de site
Voorkeurs- en analytische cookies: 1–24 maanden
Marketingcookies: conform partnerbeleid, zichtbaar in het cookie-overzicht binnen de cookiebanner
5. Worden er persoonsgegevens verwerkt?
Nee, alle data wordt geanonimiseerd. Wij zien dus niet dat u als persoon onze website bezoekt. Wel verwerken wij bij sommige cookies gegevens zoals IP-adressen, land van herkomst, surfgedrag en voorkeuren. Deze data wordt alleen gebruikt voor:
prestatieanalyse
beveiligingsdoeleinden
gerichte marketing (alleen na toestemming)
Alle verwerkingen zijn in lijn met de AVG-richtlijnen en onze Privacy Policy.
6. Delen wij data met derden?
Ja, uitsluitend met gecertificeerde partners die onze digitale infrastructuur ondersteunen, waaronder:
analytics- en advertentienetwerken
hosting- en beveiligingsleveranciers
platforms die gebruik maken van embedded content
Met al deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten.
7. Hoe kunt u cookies beheren of uitschakelen?
Gebruikers hebben volledige regie:
Cookies aanpassen via de cookiebanner (te allen tijde heropenbaar via de ‘Cookie-instellingen’ onderaan de website)
Cookies verwijderen via de browser (Chrome, Edge, Firefox, Safari)
Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de gebruikerservaring fonctioneel beperken.
8. Minimale cookies voor boekingen en formulieren
Voor reservaties, contactaanvragen en zakelijke offerteflows worden uitsluitend functionele cookies ingezet. Zonder deze cookies kunnen formulieren en boekingsflows niet foutloos functioneren.
9. Overige relevante vragen
Hoe gaan jullie om met cookie-keuzes van zakelijke gebruikers?
Voorkeuren worden niet gekoppeld aan zakelijke accounts. Iedere gebruiker bepaalt zijn eigen cookie-instellingen.
Hoe waarborgt De Ruwenberg dat cookies compliant blijven?
Wij voeren periodieke compliance-audits uit en actualiseren onze cookielijst proactief bij platform-updates.
Kunnen cookies worden gewijzigd zonder aankondiging?
Ja, indien noodzakelijk voor beveiliging, wettelijke updates of technische optimalisatie. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via de banner of het beleid.
10. Contact
Voor vragen over ons cookiebeleid kunt u contact opnemen via:
marketing@ruwenberg.nl
Hotel De Ruwenberg – Sint-Michielsgestel